入口使用
栏目换了位置、常驻入口不在首屏、手机上点开是空白页，都归这一类。
带上这些信息
入口名称、你看到的页面标题、使用设备与浏览器版本。有截图就更快，我们能直接对上是哪一格。
客服咨询台 / SERVICE DESK
入口卡住了？找拿大正规中心客服
栏目找不到、导出少了字段、分类想一起校对，都可以直接问。工作日上午到傍晚，邮箱和电话都有人接，说清卡在哪一步，我们把路径、字段或处理进度回给你。
工作日 9:00–18:00 人工受理
- 服务电话
- 400-3198-6675
- 回复节奏
- 工作日内收到当天跟进，夜间与周末收到的顺延到下一个工作日上午。
咨询分类 / FOUR CHANNELS
你的问题大概落在哪一类
四类咨询要准备的材料不一样。按分类把信息带齐，通常一轮沟通就能落到具体入口、具体字段上。
一条咨询进来，会按内容分到编辑、资料整理、前端体验或客服小组，由对应的人跟到底。
资料导出
导出的 CSV 中文乱码、条数比预期少、字段看不懂，或者想按主题分批拿，都写这一类。
带上这些信息
筛选的主题与栏目、导出格式、出问题的字段名。单次上限 500 条，超过就分主题分批；文件为 UTF-8 编码，中文栏目名和更新时间都会保留。
合作与资料协作
内容整理伙伴对接、季度分类校对、成批资料入库，走邮箱最清楚。
带上这些信息
机构名称、覆盖的栏目范围、希望按什么节奏校对。我们会回一份能直接往下走的对接方式。
问题反馈
栏目名写错、路径点不开、某块内容显示异常，直接说，别自己绕路。
带上这些信息
页面地址或入口名称、出现问题的大致时间、当时的操作步骤。编辑小组会先核内容，前端体验小组跟上修显示。
资料协作 / PARTNERSHIP
和整理伙伴一起把分类校对得更准
我们与 18 家内容整理伙伴保持长期资料协作，按季度校对栏目分类。伙伴反馈的分类问题会进入下一轮入口卡片调整，编辑、资料整理、前端体验和客服四个小组每周碰一次，把调整落到具体路径上。
想加入协作，发邮件到 客服邮箱，写明机构名称、覆盖栏目与期望的校对节奏即可。
联系方式与备案信息
需要寄送纸质材料，请先发邮件说明内容与用途，确认接收方式后再寄，免得材料在途中搁置。